Derecho de retracto y desistimiento
DERECHO AL RETRACTOSi usted ha realizado su compra utilizando medios virtuales, tiene derecho a retractarse aplicando las siguientes condiciones: RETRACTO PORCIONES TERRESTRES (hoteles, tours, transporte terrestre, asistencia médica).Podrá hacer uso del derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la fecha de la transacción virtual siempre y cuando la fecha […]
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Normatividad aplicable Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen, desarrollen, deroguen o modifiquen), al Decreto 1377 de 2013 y a la Ley 1266 de 2008 se presenta la política de […]
Recomendaciones para viajeros
Recomendaciones de seguridad En Colreservas nos interesa su seguridad y la de su familia durante su viaje. Por tal razón le recomendamos seguir algunas medidas que le ayudarán a evitar riesgos: Manejo de equipaje – Utilice candados o mecanismos de cierre confiables mientras esté en tránsito (aeropuertos, terminales, transporte terrestre).– Si utiliza servicio de maleteros […]
Compromiso con la sostenibilidad
¿Qué es el desarrollo sostenible en el turismo? Es el equilibrio entre los aspectos ambientales, económicos y socioculturales en el desarrollo del turismo para garantizar su sostenibilidad a largo plazo. El desarrollo sostenible del turismo incluye: Dar un uso óptimo a los recursos ambientales que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos […]
Código de conducta
COLRESERVAS SE ACOGE A LA RESOLUCION 3840 DE 2009 EN DONDE SE RESUELVE: ARTÍCULO 1o. Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, los prestadores de servicios turísticos adoptarán un Código de Conducta que deberán observar sus representantes legales, directores, administradores, empleados y contratistas vinculados a […]
Términos y condiciones del sitio
Términos y condiciones del sitio Política de Uso del Sitio Web www.colreservas.com Fecha de actualización: Julio 20 de 2025. Bienvenido al sitio web de Colreservas (www.colreservas.com), operado por la Agencia de Viajes Colreservas S.A.S., inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT) con los números 15554 (Sede Principal), 26962 (Sucursal Bogotá) y 56692 (Colreservas Mayorista).El uso de […]